Seit Juni 2017 trägt das Fremdenverkehrsamt das Gütesiegel "Tourismusqualität“
Das Qualitätsverfahren basiert auf den folgenden Verpflichtungen:
Gegenüber Besuchern
Empfangen, informieren und beraten Sie unsere Besucher
Passen Sie unsere Öffnungszeiten dem Publikumsbesuch an
Erfüllen Sie die personalisierten Erwartungen der Öffentlichkeit
Um die Lust und die Entdeckung unseres Territoriums zu wecken
Bieten Sie Ihren Kunden eine ergonomische und warme Umgebung
Gestaltung, Produktion und Verteilung von Willkommens- und Informationsunterlagen zum lokalen touristischen Angebot
Bieten Sie maximal Dokumente in drei Fremdsprachen an
Angebot leicht zugänglich machen dank neuer Informations- und Kommunikationstechnologien
Reklamationen bearbeiten und Kundenzufriedenheit messen
Gegenüber Anbietern
Entwickeln von Meetings (Besuche, Diskussionen, Einweihungen usw.)
Informationen zwischen Besuchern, Fachleuten und Institutionen weiterleiten
Pflegen Sie einen permanenten Austausch und berücksichtigen Sie ihre Erwartungen
Ermutigen Sie ihre Beteiligung am Beförderungsprozess
Lokale Anbieter unterstützen, fördern und (in Zukunft) vermarkten
Ermutigen Sie Fachleute, Qualitätsansätze zu integrieren
Zur Struktur und zur Gemeinschaft
Repräsentieren Sie unsere Struktur und unsere Gemeinde bei Veranstaltungen
Bewerben und kommunizieren Sie über unser Reiseziel
Informieren Sie regelmäßig gewählte Amtsträger und die Gemeinschaft über unsere Aktionen, Missionen und Fähigkeiten
Förderung der Zusammenarbeit mit städtischen Diensten
Seien Sie ein Projektleiter für die Gemeinde Carry-le-Rouet
Die Reiseberater werden mobilisiert, um ihre Organisation und die angebotenen Dienstleistungen ständig zu verbessern, mit einem übergeordneten Ziel: Besucherzufriedenheit.
