L'Office de Tourisme de Carry-le-Rouet est classé en catégorie I depuis le 21 septembre 2017
L'office de tourisme appartient au réseau d’Offices de Tourisme de France® et s’engage à :
- Mettre à votre disposition un espace d'accueil et d'information facilement accessible
- Faciliter vos démarches avant et pendant votre séjour
- Offrir du mobilier pour vous asseoir
- Informer gratuitement sur l'offre touristique locale
- Offrir l'accès libre au wifi « METEOR »
- Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins
- Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
- Donner accès à son site internet trilingue
- Diffuser son information touristique également sur support papier et traduite au moins en deux langues étrangères relative :
- À tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques et le niveau du classement
- Aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
- Aux événements et animations
- Aux numéros de téléphone d'urgence
- Répondre toute l'année à vos courriers
- Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant au minimum deux langues étrangères
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristique sur support papier
- Mettre à jour annuellement son information touristique
- Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale
- Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence
- Traiter vos réclamations et mesure votre satisfaction
- Respecter les exigences de la marque QUALITE TOURISME
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour
